Door Step Doctor Private Limited एक तकनीक आधारित डिजिटल डायरेक्टरी एवं प्लेटफॉर्म सेवा प्रदाता कंपनी है। हमारी वेबसाइट केवल मरीजों और स्वतंत्र रूप से कार्यरत पंजीकृत मेडिकल प्रैक्टिशनर्स (डॉक्टरों) के बीच संपर्क स्थापित करने की सुविधा प्रदान करती है।

1.   प्लेटफॉर्म की प्रकृति
1.   हम किसी भी प्रकार की चिकित्सा सलाह, निदान, प्रिस्क्रिप्शन या उपचार सेवा प्रदान नहीं करते हैं।
2.   हम कोई अस्पताल, क्लिनिक, डायग्नोस्टिक सेंटर या चिकित्सा संस्थान संचालित नहीं करते हैं।
3.   हमारी भूमिका केवल जानकारी प्रदर्शित करने और मरीज व डॉक्टर के बीच सीधा संपर्क सुगम बनाने तक सीमित है।
4.   प्लेटफॉर्म केवल तकनीकी सुविधा प्रदान करता है और किसी भी प्रकार की उपचार प्रक्रिया, चिकित्सकीय निर्णय या उपचार परिणाम में प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष हस्तक्षेप नहीं करता है।

2.   डॉक्टरों की स्वतंत्रता
1.   हमारी वेबसाइट पर सूचीबद्ध प्रत्येक डॉक्टर स्वतंत्र मेडिकल प्रैक्टिशनर है।
2.   प्लेटफॉर्म और डॉक्टर के बीच कोई नियोक्ता-कर्मचारी (Employer-Employee), साझेदारी (Partnership), एजेंसी (Agency) या संयुक्त उद्यम (Joint Venture) संबंध नहीं है।
3.   प्रत्येक डॉक्टर अपनी पेशेवर जिम्मेदारी, नैतिकता और कानूनी दायित्व के लिए पूर्णतः स्वयं उत्तरदायी है।

3.   चिकित्सकीय उत्तरदायित्व
1.   डॉक्टर द्वारा दी जाने वाली किसी भी प्रकार की सलाह, उपचार, होम विज़िट, शुल्क, चिकित्सकीय निर्णय या उपचार परिणाम के लिए प्लेटफॉर्म उत्तरदायी नहीं होगा।
2.   किसी भी प्रकार की मेडिकल लापरवाही (Medical Negligence), उपचार में देरी, गलत निदान, जटिलता, क्षति या विवाद के लिए पूर्ण उत्तरदायित्व संबंधित डॉक्टर का ही होगा।
3.   मरीजों को सेवा लेने से पहले डॉक्टर की योग्यता, पंजीकरण और उपयुक्तता स्वयं सत्यापित कर संतुष्ट होना चाहिए।
4.   डॉक्टर की अनुपलब्धता, विलंब, सेवा रद्द होने या पहुँचने में असफलता के लिए प्लेटफॉर्म किसी भी प्रकार से उत्तरदायी नहीं होगा।

4.   शुल्क एवं भुगतान संबंधी
1.   डॉक्टर द्वारा लिया जाने वाला शुल्क पूर्णतः डॉक्टर द्वारा निर्धारित किया जाता है।
2.   प्लेटफॉर्म मरीज से किसी भी प्रकार का चिकित्सा शुल्क, परामर्श शुल्क या उपचार राशि वसूल नहीं करता है।
3.   डॉक्टर और मरीज के बीच होने वाले सभी वित्तीय लेन-देन के लिए प्लेटफॉर्म उत्तरदायी नहीं होगा।

5.   फोन / डिजिटल संपर्क एवं टेली-कंसल्टेशन स्पष्टीकरण
प्लेटफॉर्म पर प्रदर्शित फोन नंबर या संपर्क विवरण केवल मरीज और डॉक्टर के बीच सीधा संपर्क स्थापित करने हेतु है। प्लेटफॉर्म किसी भी प्रकार की टेली-कंसल्टेशन, ऑनलाइन सलाह या दूरस्थ चिकित्सा सेवा प्रदान नहीं करता है और न ही ऐसा कोई दावा करता है।

6.   जानकारी की सटीकता
1.   डॉक्टर द्वारा प्रदान की गई जानकारी (फोटो, शिक्षा, अनुभव, समय, शुल्क, संपर्क विवरण आदि) संबंधित डॉक्टर द्वारा दी जाती है।
2.   प्लेटफॉर्म जानकारी की पूर्णता, सटीकता या अद्यतन स्थिति की कोई प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष गारंटी नहीं देता है।

7.   उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान की गई जानकारी हेतु उत्तरदायित्व अस्वीकरण
मरीज या उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान की गई किसी भी प्रकार की गलत, अधूरी, भ्रामक या अपूर्ण जानकारी के आधार पर उत्पन्न किसी भी त्रुटि, क्षति, विलंब, गलतफहमी, उपचार में कठिनाई या नकारात्मक परिणाम के लिए प्लेटफॉर्म किसी भी प्रकार से उत्तरदायी नहीं होगा। ऐसी सभी परिस्थितियों की पूर्ण जिम्मेदारी संबंधित मरीज या उपयोगकर्ता की होगी।

8.   आपातकालीन स्थिति
यह वेबसाइट आपातकालीन चिकित्सा स्थिति हेतु उपयोग के लिए नहीं है। जीवन-रक्षक स्थिति में कृपया तुरंत नजदीकी अस्पताल या आपातकालीन सेवा से संपर्क करें।

9.   डेटा एवं गोपनीयता
1.   वेबसाइट उपयोग के दौरान एकत्रित की गई जानकारी गोपनीयता नीति के अनुसार सुरक्षित रखी जाती है।
2.   प्लेटफॉर्म किसी भी मरीज-डॉक्टर के बीच निजी बातचीत या उपचार विवरण में हस्तक्षेप नहीं करता है।

10.   लिस्टिंग एवं वार्षिक प्लेटफॉर्म शुल्क
1.   प्लेटफॉर्म पर प्रदर्शित डॉक्टर प्रोफाइल हेतु ली जाने वाली राशि “Annual Digital Profile Hosting & Technology Platform Visibility Fee” है।
2.   यह शुल्क केवल तकनीकी सुविधा एवं डिजिटल प्रोफाइल होस्टिंग के लिए है।
3.   इस शुल्क का अर्थ किसी भी प्रकार की सिफारिश (Recommendation), समर्थन (Endorsement) या गुणवत्ता गारंटी (Quality Guarantee) नहीं है।
4.   प्लेटफॉर्म नियामक या नैतिक कारणों से किसी भी डॉक्टर को बिना पूर्व सूचना के निलंबित या डीलिस्ट करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
5.   वर्तमान में प्लेटफॉर्म डॉक्टरों से किसी भी प्रकार की लिस्टिंग या वार्षिक शुल्क नहीं लेता है; तथापि, भविष्य में नीति परिवर्तन का अधिकार प्लेटफॉर्म के पास सुरक्षित रहेगा।

11.   विज्ञापन (Advertisement)
1.   प्लेटफॉर्म पर प्रदर्शित अस्पताल/क्लिनिक विज्ञापन संबंधित पक्ष द्वारा प्रदान की गई जानकारी पर आधारित होते हैं।
2.   किसी भी प्रकार की उपचार गारंटी, 100% सफलता या चमत्कारी दावों के लिए प्लेटफॉर्म उत्तरदायी नहीं होगा।
3.   विज्ञापन प्लेटफॉर्म की सिफारिश नहीं माने जाएंगे।

12.   उत्तरदायित्व की सीमा (Limitation of Liability)
कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, Door Step Doctor Private Limited किसी भी प्रकार के प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष या दंडात्मक नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जो वेबसाइट उपयोग, डॉक्टर संपर्क या चिकित्सा सेवा से संबंधित हों।

13.   अपरिहार्य परिस्थितियाँ (Force Majeure)
प्राकृतिक आपदा, महामारी, युद्ध, सरकारी आदेश, नेटवर्क विफलता, बिजली आपूर्ति में बाधा, तकनीकी खराबी या अन्य किसी भी अनियंत्रित परिस्थिति के कारण यदि सेवाओं में विलंब, बाधा या अस्थायी रोक उत्पन्न होती है, तो उसके लिए प्लेटफॉर्म किसी भी प्रकार की जिम्मेदारी नहीं लेगा।

14.   क्षेत्राधिकार (Jurisdiction)
इस वेबसाइट के उपयोग से उत्पन्न सभी विवाद केवल सूरत, गुजरात के न्यायक्षेत्र में ही विचाराधीन होंगे।

15.   शर्तों की स्वीकृति
वेबसाइट का उपयोग करके उपयोगकर्ता उपरोक्त सभी शर्तों एवं अस्वीकरण को स्वीकार करता है।


Last Updated: [25th February, 2026]
Door Step Doctor Private Limited
Technology Platform & Digital Directory Service

Door Step Doctor Private Limited ("हम", "हमारा", "हमें") आपकी गोपनीयता का पूर्ण सम्मान करता है और आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति स्पष्ट करती है कि जब आप हमारी वेबसाइट या सेवाओं का उपयोग करते हैं, तब हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, संग्रहित करते हैं और सुरक्षित रखते हैं। इस वेबसाइट का उपयोग करके, यह माना जाएगा कि आपने इस गोपनीयता नीति के सभी नियमों और शर्तों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और स्वीकार कर लिया है।

1.   हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं
हम निम्नलिखित प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकते हैं:
1.   नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल पता
2.   शहर, स्थान एवं सेवा से संबंधित आवश्यकता
3.   तकनीकी जानकारी जैसे IP पता, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस जानकारी, कुकीज़ और लॉग फ़ाइलें

2.   आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
आपकी जानकारी का उपयोग केवल निम्न उद्देश्यों के लिए किया जाता है:
1.   मरीज और डॉक्टर के बीच सीधा संपर्क सुगम बनाने हेतु
2.   प्लेटफॉर्म की कार्यक्षमता एवं उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार हेतु
3.   सेवा से संबंधित सूचनाएं एवं अपडेट प्रदान करने हेतु
4.   आंतरिक रिकॉर्ड एवं कानूनी दायित्वों के पालन हेतु

3.   चिकित्सा जानकारी संग्रह पर स्पष्टीकरण
हम किसी भी प्रकार की चिकित्सा इतिहास, प्रिस्क्रिप्शन, डायग्नोस्टिक रिपोर्ट, उपचार विवरण या क्लिनिकल डेटा का संग्रह नहीं करते हैं। प्लेटफॉर्म केवल मरीज और स्वतंत्र डॉक्टर के बीच संपर्क सुविधा प्रदान करता है।

4.   जानकारी साझा करना
हम किसी भी उपयोगकर्ता की जानकारी न तो बेचते हैं, न किराए पर देते हैं और न ही व्यापार करते हैं।
जानकारी केवल निम्न परिस्थितियों में साझा की जा सकती है:
1.   मरीज-डॉक्टर संपर्क सुविधा हेतु
2.   कानूनी दायित्व के अंतर्गत सरकारी, कानून प्रवर्तन एजेंसी या न्यायिक प्राधिकरण को

5.   डेटा सुरक्षा
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा हेतु उचित तकनीकी एवं प्रशासनिक सुरक्षा उपाय अपनाते हैं। तथापि, इंटरनेट आधारित प्रणाली में 100% सुरक्षा की गारंटी संभव नहीं है, अतः किसी भी प्रकार की डेटा लीक, हैकिंग या तकनीकी विफलता के लिए पूर्ण गारंटी प्रदान नहीं की जाती।

6.   कुकीज़ नीति
वेबसाइट के उपयोग अनुभव को बेहतर बनाने हेतु कुकीज़ एवं समान तकनीकों का उपयोग किया जा सकता है। उपयोगकर्ता अपने ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित या निष्क्रिय कर सकते हैं।

7.   तृतीय पक्ष लिंक
हमारी वेबसाइट पर तृतीय पक्ष की वेबसाइट या सेवाओं के लिंक हो सकते हैं। उनकी गोपनीयता नीतियों और डेटा प्रथाओं के लिए हम किसी भी प्रकार की जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करते।

8.   जानकारी संग्रह अवधि
उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत जानकारी केवल आवश्यक समयावधि तक ही संग्रहित की जाती है और जब तक कानूनी दायित्व न हो, अनावश्यक रूप से लंबे समय तक संग्रहीत नहीं की जाती।

9.   उपयोगकर्ता के अधिकार
भारतीय Digital Personal Data Protection Act, 2023 के अनुसार, उपयोगकर्ता अपनी व्यक्तिगत जानकारी देखने, संशोधित करने या हटाने का अनुरोध कर सकते हैं, जिसे लागू कानूनों के अनुसार संसाधित किया जाएगा।

10.   नीति में परिवर्तन
हम इस गोपनीयता नीति में किसी भी समय संशोधन या परिवर्तन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। अद्यतन नीति वेबसाइट पर प्रकाशित होते ही प्रभावी मानी जाएगी।

11.   संपर्क एवं शिकायत निवारण
गोपनीयता से संबंधित किसी भी प्रश्न, शिकायत या अनुरोध हेतु कृपया हमसे निम्न माध्यमों द्वारा संपर्क करें:
📧 Email: info@doorstepdoctor.in
📞 Helpline: 8511003339

Last Updated: 25th February, 2026

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1.   प्लेटफ़ॉर्म की प्रकृति
Door Step Doctor एक प्रौद्योगिकी आधारित डिजिटल डायरेक्टरी और प्लेटफ़ॉर्म है, जो केवल मरीज और स्वतंत्र रूप से कार्यरत पंजीकृत मेडिकल प्रैक्टिशनर्स (डॉक्टरों) के बीच सीधा संपर्क स्थापित करने की सुविधा प्रदान करता है। प्लेटफ़ॉर्म किसी भी प्रकार की चिकित्सा सेवा, परामर्श, निदान, प्रिस्क्रिप्शन, उपचार या टेली-कंसल्टेशन प्रदान नहीं करता है और न ही ऐसा कोई दावा करता है।

2.   उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी
सेवा प्राप्त करने से पहले मरीज को डॉक्टर की योग्यता, पंजीकरण, अनुभव और उपयुक्तता की स्वयं जांच कर पूर्ण संतुष्टि प्राप्त करना आवश्यक है। किसी भी प्रकार के चिकित्सा परिणाम, उपचार प्रभाव, खर्च या निर्णय के लिए प्लेटफ़ॉर्म जिम्मेदार नहीं होगा।

3.   डॉक्टर की जिम्मेदारी
वेबसाइट पर सूचीबद्ध सभी डॉक्टर स्वतंत्र पेशेवर हैं। उनकी सलाह, निदान, उपचार, आचरण, उपलब्धता, शुल्क, विलंब या सेवा गुणवत्ता के लिए प्लेटफ़ॉर्म किसी भी प्रकार से जिम्मेदार नहीं है।

4.   आपातकालीन सेवाओं संबंधी स्पष्टीकरण
यह प्लेटफ़ॉर्म किसी भी प्रकार की आपातकालीन चिकित्सा सेवा के लिए नहीं है। जीवन के लिए जोखिमपूर्ण या त्वरित उपचार आवश्यक स्थिति में कृपया तुरंत निकटतम अस्पताल या आपातकालीन सेवा से संपर्क करें। आपात स्थिति में होने वाले किसी भी प्रकार के विलंब, नुकसान या परिणाम के लिए प्लेटफ़ॉर्म जिम्मेदार नहीं होगा।

5.   फोन संपर्क एवं टेली-कंसल्टेशन संबंधी नीति
प्लेटफ़ॉर्म द्वारा प्रदान की गई संपर्क जानकारी केवल मरीज और डॉक्टर के बीच प्रत्यक्ष संपर्क स्थापित करने के उद्देश्य से है। प्लेटफ़ॉर्म किसी भी प्रकार की टेली-कंसल्टेशन, ऑनलाइन परामर्श या दूरस्थ चिकित्सा सेवा प्रदान नहीं करता है और न ही ऐसा कोई दावा करता है।

6.   निषिद्ध उपयोग
उपयोगकर्ता निम्नलिखित कार्य नहीं करेगा:
1.   संपर्क विवरण का दुरुपयोग करना
2.   झूठी, भ्रामक, अपमानजनक या हानिकारक जानकारी पोस्ट करना
3.   सिस्टम में अनधिकृत प्रवेश, हैकिंग या डेटा चोरी का प्रयास करना

7.   जानकारी की सटीकता संबंधी अस्वीकरण
वेबसाइट पर प्रदर्शित डॉक्टर संबंधी जानकारी संबंधित डॉक्टर द्वारा प्रदान की जाती है। जानकारी की पूर्णता, सटीकता या अद्यतन स्थिति के संबंध में प्लेटफ़ॉर्म किसी भी प्रकार की गारंटी प्रदान नहीं करता।

8.   बौद्धिक संपदा अधिकार
वेबसाइट पर उपलब्ध समस्त सामग्री (लोगो, डिज़ाइन, पाठ, ग्राफ़िक्स, कोड) Door Step Doctor Private Limited की संपत्ति है और लिखित अनुमति के बिना इसकी प्रतिलिपि, पुनः उपयोग या वितरण नहीं किया जा सकता।

9.   निलंबन / समाप्ति
नियमों के उल्लंघन, दुरुपयोग या कानूनी जोखिम की स्थिति में प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ता की पहुँच को बिना किसी पूर्व सूचना के निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

10.   दायित्व की सीमा (Limitation of Liability)
कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, वेबसाइट के उपयोग, डॉक्टर से संपर्क या चिकित्सा सेवाओं से उत्पन्न किसी भी प्रकार के प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, अनुषंगिक, विशेष या दंडात्मक नुकसान के लिए प्लेटफ़ॉर्म जिम्मेदार नहीं होगा।

11.   उपयोगकर्ता दायित्व क्षतिपूर्ति (Indemnity)
उपयोगकर्ता अपने किसी भी कृत्य, जानकारी, उपयोग या नियम उल्लंघन से उत्पन्न सभी प्रकार के कानूनी दावे, नुकसान, व्यय और दायित्वों से प्लेटफ़ॉर्म को पूर्ण रूप से सुरक्षित रखने एवं क्षतिपूर्ति प्रदान करने के लिए सहमत होता है।

12.   अपरिहार्य परिस्थितियाँ (Force Majeure)
प्राकृतिक आपदा, महामारी, युद्ध, सरकारी आदेश, नेटवर्क विफलता, विद्युत आपूर्ति में बाधा, तकनीकी खराबी या अन्य नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों में यदि सेवाएँ प्रभावित होती हैं, तो उसके लिए प्लेटफ़ॉर्म जिम्मेदार नहीं होगा।

13.   लागू कानून एवं क्षेत्राधिकार
ये सभी शर्तें भारत के कानूनों के अंतर्गत होंगी और सभी विवाद केवल सूरत, गुजरात के क्षेत्राधिकार में ही निपटाए जाएंगे।

Door Step Doctor Private Limited एक टेक्नोलॉजी आधारित डिजिटल डायरेक्टरी और प्लेटफ़ॉर्म सेवा प्रदाता कंपनी है, जो केवल मरीजों और स्वतंत्र रूप से कार्यरत पंजीकृत मेडिकल प्रैक्टिशनरों (डॉक्टरों) के बीच सीधा संपर्क स्थापित करने की सुविधा प्रदान करती है।

वर्तमान में, प्लेटफ़ॉर्म मरीजों से किसी भी प्रकार की मेडिकल फीस, कंसल्टेशन चार्ज, बुकिंग फीस या सेवा शुल्क एकत्र नहीं करता है। इसलिए सामान्यतः किसी भी प्रकार का रिफंड लागू नहीं होता।

1.   मरीजों के लिए रिफंड नीति
1.   प्लेटफ़ॉर्म मरीजों से कोई भुगतान स्वीकार नहीं करता, इसलिए रिफंड का कोई प्रश्न उत्पन्न नहीं होता।
2.   डॉक्टर द्वारा ली जाने वाली फीस पूरी तरह डॉक्टर और मरीज के बीच का प्रत्यक्ष लेन-देन है, जिसके लिए प्लेटफ़ॉर्म किसी भी प्रकार से उत्तरदायी नहीं है।
3.   डॉक्टर द्वारा ली गई फीस, एडवांस भुगतान या सेवा शुल्क के रिफंड से संबंधित सभी विवाद सीधे मरीज और डॉक्टर के बीच निपटाए जाएंगे।

2.   डॉक्टरों के लिए प्लेटफ़ॉर्म शुल्क (यदि भविष्य में लागू हो)
1.   वर्तमान में प्लेटफ़ॉर्म डॉक्टरों से किसी भी प्रकार की लिस्टिंग फीस, सब्सक्रिप्शन फीस या वार्षिक शुल्क नहीं लेता है।
2.   भविष्य में यदि कोई डिजिटल प्रोफाइल होस्टिंग शुल्क, प्लेटफ़ॉर्म विज़िबिलिटी शुल्क या तकनीकी सेवा शुल्क लागू किया जाता है, तो वह सामान्यतः नॉन-रिफंडेबल (Non-Refundable) रहेगा।
3.   एक बार भुगतान की गई राशि किसी भी स्थिति में वापस नहीं की जाएगी, सिवाय इसके कि कंपनी द्वारा लिखित रूप में विशेष अनुमति दी जाए।

3.   सेवा रद्दीकरण (Cancellation Policy)
1.   प्लेटफ़ॉर्म केवल संपर्क सुविधा प्रदान करता है, अतः डॉक्टर की होम विज़िट, अपॉइंटमेंट या सेवा रद्द होने की स्थिति में किसी भी प्रकार का रिफंड प्लेटफ़ॉर्म द्वारा नहीं दिया जाएगा।
2.   सेवा रद्दीकरण से संबंधित सभी शर्तें डॉक्टर और मरीज के बीच आपसी सहमति से तय होंगी।

4.   तकनीकी कारणों से सेवा बाधा
सर्वर डाउनटाइम, नेटवर्क समस्या, तकनीकी खराबी या अन्य किसी भी कारण से यदि अस्थायी रूप से सेवा बाधित होती है, तो इसके लिए किसी भी प्रकार का मौद्रिक रिफंड देय नहीं होगा।

5.   नीति में परिवर्तन
कंपनी को किसी भी समय इस रिफंड नीति में संशोधन, परिवर्तन या अद्यतन करने का पूर्ण अधिकार सुरक्षित है। संशोधित नीति वेबसाइट पर प्रकाशित होते ही प्रभावी मानी जाएगी।

संपर्क विवरण:
किसी भी प्रश्न या स्पष्टीकरण हेतु संपर्क करें:
📧 Email: info@doorstepdoctor.in
📞 Helpline: 8511003339

Last Updated: 25th February, 2026

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